Déclaration de mission de Dermatest GmbH

Mission

« Nous faisons de votre succès une affaire personnelle » – telle est notre devise. Les compétences en dermatologie, en biologie et en sciences alimentaires dont dispose Dermatest GmbH ne suffisent pas à elles seules pour répondre aux demandes de nos clients.

Nous ne nous contentons pas de fournir un excellent service, nous voulons que notre travail débouche sur des résultats quantifiables pour nous et nos clients. Les résultats de nos tests doivent générer une valeur ajoutée financière pour le client et faire preuve du plus haut niveau de transparence en étant compréhensibles et vérifiables. Nous avons pris cet objectif à cœur et nous le prenons très au sérieux pour chaque client avec lequel nous sommes en contact. La satisfaction du client est donc au cœur de notre politique de qualité et c’est ce qui permet la croissance permanente et le succès de notre entreprise. De cela découle aussi le fait que notre politique de qualité se situe au centre même de la gestion de l’entreprise. Chaque employé doit avoir connaissance de ces principes de qualité et doit agir en conséquence.

Valeurs

Seul un travail d’équipe parfait de la part d’une main-d’œuvre motivée, hautement qualifiée et axée sur la qualité dans chaque secteurs de l’entreprise, peut permettre de mener à bien cette politique de qualité et de succès. Un fonctionnement harmonieux permet d’être attentif à la qualité, de consacrer du temps à l’amélioration permanente et d’arriver à une efficacité maximale. Dermatest s’appuie sur les commentaires de ses clients pour mettre en œuvre cette qualité et l’augmenter en permanence. Les changements et les améliorations sont discutés et mis en œuvre avec tous les employés concernés. Les employés sont également encouragés en permanence à s’engager dans l’amélioration de la qualité grâce à un système de doléances et d’amélioration générale et à une formation professionnelle coordonnée.

Les volontaires de l’étude et leur bien-être sont primordiaux pour la réussite de ce que nous faisons. Le contact personnel et le soutien rapproché jouent donc un rôle essentiel pour les sujets des études.

Dermatest GmbH a une grande variété de clients dans le vaste secteur des cosmétiques. Il s’agit principalement de fabricants et de distributeurs de produits cosmétiques, mais aussi de biens de consommation et de compléments alimentaires. Comme aucun de ces clients ne représente plus de 7,5 % du chiffre d’affaires annuel, nous pouvons réellement nous qualifier d’indépendants, car la perte d’un client ne mettrait en aucun cas en péril la survie de Dermatest. Les décisions et les activités de Dermatest GmbH sont toujours fondées sur les principes d’indépendance et d’impartialité.

Vision

Chez Dermatest GmbH, notre objectif est de fournir un travail de haute qualité et de précision. Nous tenons à le faire savoir au monde entier.
Nous nous efforçons donc de rendre les valeurs qui sous-tendent notre travail évidentes et sans équivoque, dans les communications B2B et B2C avec nos clients, non seulement dans notre région, mais aussi dans toute l’Allemagne et l’Europe.

Notre entreprise et son portefeuille de services devraient être bien connus dans les secteurs concernés (cosmétiques, produits de sécurité, nettoyage, biens de consommation etc.). Des termes tels que « tests dermatologiques », « protection de la peau » et « évaluations de la sécurité » doivent immédiatement faire penser à notre entreprise. Non seulement dans l’ensemble de l’industrie cosmétique, mais aussi chez les utilisateurs à qui sont destinés ces produits.

Nous lançons donc une campagne d’image à long terme afin d’accroître la notoriété de Dermatest GmbH en tant qu’institut de test leader et indépendant, non seulement auprès des clients de l’industrie cosmétique, mais également auprès des utilisateurs finaux et des participants potentiels aux tests.

Le fondement de notre activité est le respect des normes scientifiques et l’observation de la législation en vigueur. Le système de gestion de la qualité de Dermatest est certifié conforme à la norme internationale DIN EN ISO 9001 depuis 2009 et est audité par le TÜV Rheinland (organisme de contrôle technique).

La recherche, le développement, l’amélioration des méthodes et des processus scientifiques et l’élargissement de notre gamme d’équipements techniques et de notre portefeuille d’activité restent nos objectifs. Nous attachons donc une grande importance à la participation à des projets de recherche et de financement nationaux et internationaux. Nous avons déjà mené à bien plusieurs projets du 7e PC de l’UE. D’autres sont en phase de planification et d’exécution. De nouvelles méthodes sont développées et implémentées dans des applications de test expérimentales en partenariat avec nos clients.

Nous faisons tout notre possible non seulement pour offrir à nos clients des tests de produits, mais aussi pour garantir des conseils d’experts dans tous les domaines liés à la dermatologie, la biologie et les sciences de l’alimentation.
Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les questions qui nous sont posées. Qu’il s’agisse du traitement des commandes ou de facteurs liés à la sécurité.

Les déclarations concernant les questions environnementales sont examinées au cas par cas.

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