더마테스트 미션 선언문

미션

“Taking your success personally” – 우리는 이 모토를 위해 노력합니다. 더마테스트가 풍부하게 보유하고 있는 피부학, 생물학, 식품화학 전문 지식만으로는 고객 요구를 충족시키기에 부족합니다.

우리는 단지 좋은 서비스만을 제공하는 것만이 아니라, 우리의 업무가 우리와 고객 모두를 위해 측정 가능한 결과로 이어지기를 바랍니다. 우리의 테스트 결과는 고객에게 경제적인 부가가치를 창출하고, 이해 가능하고 타당한 방식으로 최고 수준의 투명성을 보여 줍니다. 우리는 이 목표를 명심하고, 모든 고객과 기꺼이 직접 소통할 것입니다. 고객 만족은 당사 품질 정책의 최우선 기준이며, 이것이 당사가 성공적인 회사로서 지속적인 발전을 하고 있는 결정적 요인입니다. 즉 우리의 품질 정책이 기업 경영의 중심입니다. 모든 직원은 이러한 품질 원칙을 충분히 인지하고 업무에 임하고 있습니다.

가치

품질 지향적이고 의욕적이며 우수한 자격을 갖춘 직원들의 완벽한 팀워크만이 고품질과 성공적인 기업 정책을 보장할 수 있습니다. 원활한 업무의 진행은 품질 인식, 지속적인 개선을 위한 시간 및 최대 효율성을 위한 공간을 제공합니다. 품질을 실현하고 지속적으로 개선하기 위해, 더마테스트는 고객의 피드백에 귀를 기울입니다. 관련된 모든 직원들과 함께 변화와 개선 사항을 논의하고 실행에 옮깁니다. 또한 우리는 직원들이 기존에 확인된 불만 사항 및 종합적인 개선 시스템과 조직화된 전문 교육을 통해 품질 개선에 참여하도록 지속적으로 권장하고 있습니다.

피험자와 그들의 만족은 우리 업무의 성공에 매우 중요합니다. 이를 위해 피험자와의 개인적인 접촉과 집중적인 지원이 필수적입니다.

더마테스트는 광범위한 ”화장품”분야에서 다양한 고객을 보유하고 있습니다. 대부분의 고객은 화장품 제조업체 및 유통업체이지만, 소비재 및 식품 보조제 분야의 고객도 있습니다. 그런데 이들 고객 중 어느 누구도 우리에게 연간 7.5% 이상의 매출을 보장하지 않습니다. 고객 한 명을 잃는다고 해도, 더마테스트의 존속을 위태롭게 하지 않습니다. 그래서 우리는 우리 자신을 독립적이라고 부를 수 있습니다. 따라서 더마테스트의 모든 결정과 활동은 항상 독립성과 공정성의 원칙에 기초합니다.

비전

여기 더마테스트에서 우리는 업무에서 고품질과 정확성을 제공하는 것을 목표로 합니다. 우리는 이것을 세상에 널리 알리고자 합니다.
그래서 우리의 목표는 고객과의 B2B 및 B2C 커뮤니케이션에서 현지 지역뿐만 아니라, 독일과 유럽 전역에 우리 작업의 가치를 널리 알리고 확실하게 만드는 것입니다.

당사와 서비스 포트폴리오는 관련 산업 (화장품, 안전 제품, 청소, 소비재 등)에 잘 알려져 있어야 합니다. 피부과적 피부 테스트, 피부 보호 및 안전성 평가와 같은 용어도 즉시 당사와 연관되어져야 합니다. 그리고 이것은 화장품 산업 뿐만 아니라 제품의 최종 사용자에게도 마찬가지입니다.

당사 행동의 기본은 과학적 기준과 관련 현행법을 준수하는 것입니다. 2009년부터 더마테스트 품질 관리 시스템은 국제 DIN EN ISO 9001에 따라 인증을 받았으며, TÜV 라인란트의 감사를 받고 있습니다.

우리는 광범위하고 안전하며 과학에 기초한 화장품 테스트를 지속적으로 개선하고 싶습니다. 2017년부터 당사의 패치 테스트는 DIN EN ISO 17025에 따라 독일인정위원회(DAkkS)로부터 공인을 받았습니다.

연구, 개발, 방법 개선, 과학적 프로세스, 기술 장비 및 포트폴리오 확장이 우리의 목표입니다. 그래서 우리는 국제 및 국가 연구 프로젝트와 자금 지원 프로젝트에 참여하는 것을 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 우리는 이미 다양한 FP7 EU 프로젝트를 성공적으로 마쳤습니다. 다른 프로젝트들은 실행과 계획단계에 있습니다. 새로운 방법은 고객과 협력하여 실험적인 테스트 접근 방식을 통해 개발되고 도입됩니다.

우리는 고객들에게 제품 테스트를 제공할 뿐만 아니라 피부과, 생물학, 식품 화학과 관련된 모든 문제에 전문가 조언을 보장하기 위해 노력합니다.
우리는 발생하는 모든 질문에 신속하게 답변하려고 노력합니다. 그것은 주문처리 문제이든지 또는 안전성 관련 요소인지 상관 없습니다.

환경 문제에 관한 진술은 사례별로 통합됩니다.

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